Entrega y envío internacional

Me alegro de que hayas preguntado, sí se puede. Realizamos entregas a más de 120 países, los tiempos de entrega varían. Si necesita un pedido urgente, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para organizarlo. Todo se envía desde nuestro taller y almacén en Dorset, Reino Unido, así que tenga en cuenta que los clientes internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación/aranceles aduaneros de acuerdo con las pautas del gobierno local.

métodos de entrega

Disponemos de un catálogo cada vez mayor de productos listos para enviar que se ejecuta en paralelo a nuestro servicio personalizado hecho a mano. Todos los productos listos para enviar se envían el siguiente día hábil a través del método de entrega elegido. Los productos hechos a mano tienen una pauta de tiempo de fabricación en cada listado, pero generalmente están listos para enviarse dentro de 3 a 5 días; se enviarán a través del servicio de entrega elegido una vez fabricados. Para pedidos urgentes o requisitos especiales, contáctenos .

Entrega en el Reino Unido

Dentro del Reino Unido, las entregas generalmente se realizarán entre las 8 a. m. y las 6 p. m. y todos nuestros métodos de entrega cuentan con un seguimiento completo. Si no hay nadie disponible cuando se entrega su paquete y no hay un lugar seguro para dejarlo, el conductor de la entrega dejará una tarjeta telefónica con instrucciones sobre cómo reorganizar la entrega. Puede ingresar las instrucciones de entrega cuando realiza su pedido. por ejemplo, "irse con el vecino". Sin embargo, Prop Options no puede garantizar que la empresa de entrega seguirá estas instrucciones y no es responsable de ningún paquete perdido o robado si se dejan instrucciones de entrega específicas para el transportista.

Aunque Royal Mail y algunos transportistas realizan entregas los sábados, todos los tiempos de entrega estimados excluyen los fines de semana y días festivos, por lo que siempre planifique con anticipación. Si desea un plazo exacto o necesita su pedido con urgencia, no dude en ponerse en contacto.

Envío internacional

Realizamos envíos a todo el mundo y la mayoría de los pedidos se envían a través de nuestro servicio acelerado con DHL Express. Los pedidos a EE. UU. y Canadá pueden llegar en tan solo 2 a 3 días hábiles, mientras que a otras ubicaciones internacionales demoran un promedio de 3 a 5 días hábiles. Tenga en cuenta que los plazos de entrega varían según su dirección y son sólo orientativos. Si bien hacemos todo lo posible para garantizar una entrega rápida y sin problemas, Prop Options no es responsable de los retrasos en su envío que puedan ocurrir durante el tránsito.

Utilizamos un servicio de envío premium y, al igual que con nuestros paquetes en el Reino Unido, es totalmente rastreable en cada etapa de su viaje. Como DHL Express es una empresa global, su pedido está en buenas manos y el riesgo de pérdida o daño se reduce drásticamente dado que es el mismo servicio desde nuestra puerta hasta la suya. También tendrá la opción de recibir actualizaciones por SMS y correo electrónico, con una variedad de opciones de entrega abiertas para usted. Visite el sitio web local de DHL Express para obtener más información.

Términos y condiciones de entrega gratuita en el Reino Unido

Nos complace ofrecer entrega estándar gratuita en el Reino Unido en toda nuestra tienda para todos los pedidos calificados de más de £ 50 y entrega exprés gratuita en el Reino Unido en pedidos calificados de más de £ 100. Desafortunadamente, debido a la logística con nuestros mensajeros, no es posible ofrecer entrega gratuita a ubicaciones en el extranjero, como las Islas del Canal y la Isla de Man. En estas ubicaciones se aplican tarifas de envío estándar y se calcularán al finalizar la compra.

Términos y condiciones de entrega personalizados/de pedidos anticipados

Cuando un pedido que consta de varios artículos contiene un producto personalizado o de pedido anticipado, todo el pedido se enviará junto una vez que su producto personalizado o de pedido anticipado esté disponible para su envío. Si necesita realizar su pedido de productos antes, póngalo en contacto y estaremos encantados de ayudarle.

Problemas de entrega

Producto y/o paquete defectuoso o dañado

Si cree que hay una falla en un artículo que recibió, o que su producto y/o paquete llega dañado, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la entrega y haremos todo lo posible para trabajar con usted para resolver esto lo más rápido posible.

Artículos incorrectos o faltantes en el paquete

Si recibió un artículo incorrecto o falta un artículo en su pedido, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la entrega con los detalles del error. Recuerde incluir su número de pedido en su mensaje, ya que esto nos permitirá ayudarlo lo más rápido posible.

Mi pedido no ha sido entregado

Si su pedido no se entregó dentro de los plazos estimados para su país, o si su seguimiento indica que su paquete se entregó cuando en realidad no fue así, contáctenos lo antes posible. Recuerde incluir su número de pedido en su mensaje, junto con cualquier información relevante, ya que esto nos ayudará a localizar rápidamente su pedido y acelerar nuestra investigación. Antes de contactarnos, verifique con todos los miembros de su hogar, sus vecinos y cualquier lugar seguro, en caso de que su paquete haya sido entregado allí.

Si no podemos localizar su paquete, continuaremos la investigación con nuestro mensajero y enviaremos un reclamo por su pedido. En este caso, reenviaremos un pedido de reemplazo y, cuando no sea posible un reemplazo, ofreceremos una alternativa o un reembolso. Al realizar un reclamo en su nombre, es posible que le solicitemos más información y nuestro mensajero puede comunicarse con usted directamente para confirmar los detalles. Desafortunadamente, si no coopera con esto, su reclamo puede cerrarse y no podremos ofrecerle un reemplazo/reembolso.

Tenga en cuenta que si ha firmado un formulario de autorización de firma o ha declarado que está contento de que su paquete quede seguro, no podremos investigar más los paquetes faltantes y nuestro servicio de mensajería no aceptará responsabilidad por los paquetes faltantes. Siempre que sea posible, recomendamos aceptar la entrega de su paquete en persona o pedirle a un amigo o vecino de confianza que lo acepte en su nombre.